Na Camélia Flores e Presentes LTDA, nossa maior satisfação é ver nossos clientes felizes com as suas compras. No entanto, entendemos que situações imprevistas podem ocorrer e, por isso, criamos uma política de devolução clara e justa para garantir uma experiência de compra segura e confiável.

1. Avaliação Imediata do Pedido

Recomendamos que, ao receber seu pedido, o cliente faça uma inspeção imediata para garantir que tudo esteja conforme o esperado. Isso assegura que qualquer questão possa ser resolvida prontamente.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, os produtos devem estar em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações. Devido à natureza perecível de nossos produtos, as devoluções devem ser solicitadas dentro de 2 horas após o recebimento.

3. Produtos Não Elegíveis para Devolução

• Arranjos Florais Personalizados: Produtos feitos sob medida ou personalizados de acordo com as especificações do cliente não são elegíveis para devolução.

4. Como Solicitar uma Devolução

Contato: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do telefone (11) 98985-9660 para iniciar o processo de devolução.

• Informações Necessárias: Ao entrar em contato, forneça detalhes sobre o motivo da devolução e as informações do produto.
  Instruções: Após a aprovação da devolução, você receberá orientações sobre como proceder com o envio do produto de volta.

5. Reembolso

• Processamento: O reembolso será processado após a inspeção do produto devolvido e a verificação de sua condição.
• Valor Reembolsado: O valor reembolsado corresponderá ao preço original do produto, excluindo taxas de entrega ou outros encargos.
• Forma de Reembolso: O reembolso será emitido na mesma forma de pagamento original, em até 1 dia útil após a aprovação da devolução.

6. Trocas

• Condições para Troca: Aceitamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação ou danos ocorridos durante o transporte.
• Procedimento: Para solicitar uma troca, entre em contato conosco e siga as instruções fornecidas para organizar o processo.

7. Compromisso com a Qualidade

Na Camélia Flores e Presentes LTDA, nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e um serviço de excelência. Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato conosco sempre que precisar.

Esperamos que esta política reflita nosso compromisso em garantir sua satisfação e confiança ao comprar conosco.

Contato:
– Endereço: Av. Santa Inês, 752, São Paulo, SP
– E-mail: atendimento@cameliafloricultura.com.br
– Telefone/WhatsApp: (11) 98985-9660

Estamos aqui para tornar sua experiência com a Camélia Flores e Presentes LTDA a melhor possível!