1. Introdução

Bem-vindo à Camélia Flores e Presentes LTDA. A segurança das informações de nossos clientes é uma prioridade absoluta. Esta Política de Segurança descreve as medidas que tomamos para proteger os dados dos clientes que compram pelo site, WhatsApp, ou presencialmente em nossa loja física localizada na Av. Santa Inês, 752, São Paulo, SP.

2. Coleta de Informações

• Informações Pessoais: Coletamos informações como nome, endereço, telefone, e-mail e dados de pagamento para processar as compras realizadas em nosso site, via WhatsApp ou na loja física.
• Informações de Navegação: Quando você navega em nosso site, coletamos automaticamente informações como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de navegação.

3. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar e entregar pedidos.
• Melhorar a experiência do usuário em nosso site.
• Enviar comunicações relacionadas aos pedidos, como confirmações e atualizações.
• Enviar ofertas promocionais, caso o cliente tenha optado por recebê-las.

4. Proteção dos Dados

• Criptografia: Utilizamos criptografia SSL (Secure Socket Layer) em todas as transações online para proteger as informações de pagamento e outros dados sensíveis.
• Armazenamento Seguro: As informações pessoais dos clientes são armazenadas em servidores seguros, com acesso restrito apenas a funcionários autorizados.
• Treinamento de Funcionários: Todos os funcionários recebem treinamento regular em práticas de segurança de dados e proteção à privacidade.

5. Pagamentos Online

• Segurança de Pagamento: Oferecemos diversos métodos de pagamento seguros através de gateways de pagamento confiáveis, que seguem os mais altos padrões de segurança da indústria.
• Cartões de Crédito e Débito: Não armazenamos informações completas de cartões de crédito ou débito. Os dados são processados diretamente pelos provedores de pagamento.

6. Acesso e Controle das Informações

• Acesso pelo Cliente: Clientes têm o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Para isso, basta entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
• Consentimento: Ao utilizar nosso site, WhatsApp ou fazer compras em nossa loja física, você concorda com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nesta política.

7. Privacidade no WhatsApp

• Segurança nas Comunicações: As conversas via WhatsApp são protegidas por criptografia de ponta a ponta, garantindo que apenas você e a Camélia Flores tenham acesso ao conteúdo das mensagens.
• Dados Compartilhados: As informações compartilhadas pelo WhatsApp são usadas exclusivamente para atendimento e processamento de pedidos.

8. Loja Física

• Proteção de Dados Presenciais: Na loja física, seguimos práticas de segurança para proteger as informações pessoais compartilhadas durante as compras. Todas as informações coletadas são tratadas de acordo com esta política.
• Câmeras de Segurança: Nossa loja é monitorada por câmeras de segurança para proteger nossos clientes e funcionários. As gravações são armazenadas em ambiente seguro e utilizadas apenas para fins de segurança.

9. Alterações na Política de Segurança

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Segurança a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site, e a data de atualização será ajustada no topo do documento.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Segurança, entre em contato conosco:

• Endereço: Av. Santa Inês, 752, São Paulo, SP.
• E-mail: cameliafloresepresentes@gmail.com
• Telefone/WhatsApp: (11) 989859660

11. Disposições Gerais

• Legislação Aplicável: Esta política é regida pelas leis brasileiras, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
• Foro: Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas desta Política de Segurança.

Esta política foi desenvolvida para assegurar que as informações dos nossos clientes sejam tratadas com o mais alto nível de segurança e confidencialidade. Na Camélia Flores e Presentes LTDA, estamos comprometidos em proteger sua privacidade em todas as interações com nossa empresa.